fa ارائه مدل سبدی چهاربعدی مدیریت تامین خدمات اپراتوری تلفن همراه در راستای بهره گیری از ICT در سیستم های فرماندهی و کنترل مدیریت صنعتی Industrial Managment پژوهشي Research گسترش روزافزون فن آوری های جدید، به ویژه فن آوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه های نظامی، شکل جنگ ها را متحول ساخته است. فن آوری های ارتباطی نظامی، زمینه ساز انجام مؤثر و دقیق مأموریت های نظامی هستند. لذا تامین اقلام فیزیکی و خدماتی در صنایع مخابراتی از اهمیت ویژه ای در مباحث نظامی برخوردار است. تا کنون مدل های سبدی مختلفی برای مدیریت تامین ارائه شده اند؛ لیکن اکثریت قریب به اتفاق این مدل‌ها فقط مختص محصولات فیزیکی بوده و تعداد اندکی از آنها برای تامین اقلامی از جنس خدمات و به طور خاص، برای اپراتورهای تلفن  همراه ارائه شده اند. در مقاله حاضر، با ترکیب سه مدل سبدی مدیریت تامین پایه ای مطرح در ادبیات موضوع و علاوه بر آن، اضافه نمودن یک بعد جدید از طریق انجام مصاحبه‌های عمیق با خبرگان، یک مدل چهار بعدی بازتابی رابطه‌ای چند سطحی برای مدیریت تامین اقلام خدماتی اپراتورهای تلفن همراه ارائه شده است. مدل حاضر با روش دلفی فازی در سطح خبرگان صنعت اپراتورهای تلفن همراه ساخته شده و نیکویی برازش آن با استفاده از تحلیل عاملی مورد تائید قرار گرفته است. سپس، با به کار گیری مدل ساخته شده در شرکت همراه اول، 50 مورد از اقلام خدماتی تامین شده توسط این شرکت، در 16 خوشه طبقه بندی شده و برای هریک از این خوشه‌ها، براساس پیشنهادات موجود در  ادبیات موضوع همراه با بهره گیری از تکنیک گروه متمرکز، اقدامات راهبردی تامین مقتضی پیشنهاد شده اند. در نهایت، وضع موجود به کار گیری اقدامات راهبردی تامین در شرکت همراه اول، با وضع مطلوب مقایسه شده و ضمن تحلیل کیفی شکاف، رهنمودهای لازم در خصوص پنج خوشه که بیشترین میزان شکاف را نشان می دهند، ارائه شده اند. The ever-expanding development of new technologies, especially information and communication technology in the military, has revolutionized the form of wars. Military communications technologies are the basis for effective and accurate military missions. Therefore, providing physical and service items in the telecommunication industry is of particular importance in military matters.The vast majority of supply management models are limited to physical products and few are designed to procure service items, particularly, in the mobile operator industry. Therefore, this paper is aimed to propose dimensions, components and indicators of a multidimensional integrated portfolio model for service supply management in the mobile operator industry. Finally, the purpose of this paper is to identify a set of pertinent supply strategic actions for each group of supplied services. Combining the three high-cited models in the literature background, and adding a new dimension through in-depth interviews with the experts, a four-dimensional multilevel relational reflective model has been proposed for service supply management in the mobile operator industry. This model has been built up using the Fuzzy Delphi method conducted among the mobile industry experts and its goodness of fit has been confirmed through factor analysis. After finalizing the model, it has been applied in MCCI company and 50 services procured by the company has been classified into 16 groups. Then, for each of these groups, based on the suggestions in the literature background, along with using the focused group technique, the pertinent supply strategic actions have been proposed. Finally, a gap analysis has been conducted between the current and the ideal performance of MCCI about applying the list of supply strategic actions. خدمات, صنعت اپراتوری تلفن همراه, سیستم های فرماندهی و کنترل, مدل های سبدی, مدیریت تامین services, Mobile operator industry, command control systems, portfolio models, , supply management 1 21 http://ic4i-journal.ir/browse.php?a_code=A-10-277-1&slc_lang=fa&sid=1 Jahanyar Bamdadsoofi جهانیار بامدادصوفی bamdadsoofi@yahoo.com 10031947532846001296 10031947532846001296 Yes Allameh Taba taba’i University دانشگاه علامه طباطبائی Fahimeh Sadighi فهیمه صدیقی fa.sadighi@gmail.com 10031947532846001297 10031947532846001297 No Allameh Taba taba’i University دانشگاه علامه طباطبائی Maghsoud Amiri مقصود امیری amiri@atu.ac.ir 10031947532846001298 10031947532846001298 No Allameh Taba taba’i University دانشگاه علامه طباطبائی Moahmmadreza Taghva محمدرضا تقوا taghva@atu.ac.ir 10031947532846001299 10031947532846001299 No Allameh Taba taba’i University دانشگاه علامه طباطبائی